Правила транскрибации и AI-обработки сессий
> Это документ-правила и уведомление. Он не является отдельным согласием и не требует отдельного акцепта: условия обработки, описанные здесь, входят в состав документов, которые пользователь принимает при регистрации (Публичная оферта, Правила сессий и Согласие на обработку персональных данных). Внутри услуги дополнительная галочка не запрашивается — вместо неё в интерфейсе показывается уведомление.
1. Что это
Практик может включить для своей сессии автоматическую расшифровку (транскрибацию) аудио и формирование краткого резюме сессии. Это рабочий инструмент практика, предоставляемый ему платформой в объёме его тарифа (Документ 11).
2. Правовое основание
Обработка аудио сессии, расшифровки и резюме осуществляется на основании договора с пользователем (Публичная оферта и Правила сессий) и согласия на обработку персональных данных, данного при регистрации. Состав данных, цели и сроки хранения описаны в Политике обработки персональных данных (Документ 3) и в Согласии (Документ 4).
3. Цели
Расшифровка и резюме используются для:
- рабочих инструментов практика — подготовки к следующей сессии, ведения записей, структурирования работы с клиентом;
- поддержки пользователя и практика;
- разрешения диспутов;
- защиты прав пользователя, практика и платформы;
- обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений.
Расшифровки и резюме не используются для рекламы, профилирования в рекламных целях и не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных Политикой обработки персональных данных.
4. Уведомление
Если для сессии включена расшифровка, пользователь уведомляется об этом в интерфейсе до начала сессии. Уведомление носит информационный характер: отдельного подтверждения от пользователя не требуется.
5. Доступ
Расшифровка и резюме доступны практику, проводившему сессию, и уполномоченным модераторам/суперадминистраторам платформы — только в целях поддержки, диспута, безопасности или исполнения закона, с журналированием доступа (Документ 3, раздел 14). Клиент видит расшифровку или резюме, если это предусмотрено интерфейсом.
6. Обработка
Расшифровка формируется в российском контуре обработки. Регистрационные, платёжные и авторизационные данные для этой обработки не используются.
7. Видеозапись
Видеозапись сессии по умолчанию не ведётся. Если такая функция будет введена, она будет отражена в интерфейсе и в настоящих правилах.
8. Срок хранения
Расшифровки и резюме хранятся в течение срока, установленного политикой хранения данных (Документ 3, раздел 9), в том числе для диспутов и защиты прав, и удаляются вместе с данными аккаунта, если иное не требуется законом.
9. Возражения
Если пользователь не желает, чтобы его сессия расшифровывалась, он вправе обсудить это с практиком до начала сессии, отменить бронирование по правилам Документа 12 или обратиться в поддержку.