Агентская оферта для специалистов

Редакция 1.0 · 18 июня 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая оферта регулирует отношения между [ИП Денисов Алексей] (далее — Агент, Оператор платформы, ETerapy) и Практиком (далее — Принципал, Специалист), размещающим свои услуги на платформе ETerapy.

1.2. Акцепт оферты осуществляется при регистрации специалиста, проставлении чекбокса, заполнении профиля, публикации услуги или получении бронирования.

1.3. По настоящей оферте заключается агентский договор (глава 52 ГК РФ). Предмет: Агент за вознаграждение совершает по поручению Принципала юридические и фактические действия — размещает предложение услуг Принципала, находит клиентов, заключает с ними от имени Принципала договоры оказания услуг, принимает оплату, обеспечивает инфраструктуру бронирования и проведения сессий, оформляет расчёты и предоставляет отчёты.

2. Статус сторон и конструкция агентирования

2.1. Агент действует от имени и за счёт Принципала (ст. 1005 ГК РФ). Права и обязанности по договору с Клиентом возникают непосредственно у Принципала.

2.2. Специалист является самостоятельным исполнителем услуги и Принципалом по агентскому договору. Договор оказания услуг заключается между Специалистом и Клиентом; ETerapy стороной этого договора не является.

2.3. Специалист не является работником платформы. Настоящий договор не является трудовым и не создаёт трудовых отношений. Агент не определяет содержание, методы, продолжительность и результат услуг Специалиста, не устанавливает ему режим работы и не контролирует процесс оказания услуги. Специалист самостоятельно определяет свои цены в пределах, доступных в интерфейсе, и самостоятельно формирует своё расписание.

2.4. Агент не приобретает права на выручку Принципала. Денежные средства, полученные Агентом от Клиентов в оплату услуг Принципала, являются собственностью Принципала с момента их получения Агентом и не являются доходом Агента, за исключением причитающегося Агенту вознаграждения.

2.5. Стороны признают, что выбранная конструкция (от имени и за счёт Принципала) определяет порядок оформления фискальных документов: чек по цене услуги Практика формируется с указанием агентского характера расчёта и сведений о Принципале как о поставщике услуги. Конкретный порядок фискализации определяется законодательством о применении контрольно-кассовой техники, налоговым статусом Принципала и техническими возможностями платёжного сервиса и доводится до Специалиста в интерфейсе.

3. Требования к специалисту и проверка статуса

3.1. Специалист обязан иметь статус самозанятого (плательщика налога на профессиональный доход), индивидуального предпринимателя или юридического лица.

3.2. Специалист обязан предоставить достоверные реквизиты, ИНН и сведения, необходимые для расчётов, а также поддерживать их актуальность.

3.3. Автоматическая проверка. Агент проверяет налоговый статус Специалиста автоматически: для самозанятых — через публичный сервис Федеральной налоговой службы, для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц — по сведениям ЕГРИП/ЕГРЮЛ через привлекаемого провайдера. Проверка проводится при подключении и периодически повторяется.

3.4. Сверка имени. Для ИП и юридических лиц полученное из реестра имя (наименование) сверяется с данными профиля. При существенном расхождении профиль не допускается к приёму оплаты до устранения расхождения.

3.5. Утрата статуса. Если статус не подтверждён, утрачен или истёк, платформа помечает его как недействительный и приостанавливает выплаты и приём новых бронирований до восстановления статуса. Уже оказанные услуги оплачиваются после восстановления либо в порядке, предусмотренном законом.

3.6. Согласие на раскрытие. Специалист поручает Агенту и соглашается с тем, что для соблюдения требований к владельцу агрегатора информации о товарах (услугах) в его публичной карточке до заключения договора с Клиентом раскрываются: фамилия, имя, отчество либо наименование Специалиста, его юридический статус, ИНН, ОГРНИП или ОГРН, заявленная квалификация со статусом её проверки, описание услуги, её цена, правила переноса и отмены, а также указание на то, что исполнителем услуги является Специалист. Специалист отвечает за достоверность сведений, которые он сообщает о себе, своей квалификации и своих услугах, и обязан незамедлительно их актуализировать. При недостоверности таких сведений Специалист возмещает Агенту убытки, возникшие вследствие предъявления к Агенту требований потребителей или органов надзора.

3.7. Специалист обязан самостоятельно и своевременно формировать фискальные документы (в том числе чеки НПД), если такая обязанность лежит на нём по закону, либо использовать предоставленный платформой механизм их формирования.

4. Денежные категории и вознаграждение Агента

4.1. Три категории сумм. Стороны разграничивают:

4.2. Агентское вознаграждение. Размер вознаграждения определяется применимой к Специалисту ставкой (комиссионной матрицей) и зависит от тарифа Специалиста (без подписки / Practitioner Pro / Practitioner Pro+), категории услуги, канала привлечения Клиента и иных условий, отображаемых в личном кабинете. Ставка может составлять от 0% до 35%. Действующая ставка отображается в личном кабинете Специалиста и в отчёте Агента; ставка, применённая к конкретной сессии, фиксируется в момент бронирования и последующее изменение матрицы её не затрагивает.

4.3. Удержание вознаграждения. Агент удерживает причитающееся ему вознаграждение из денежных средств, поступивших для Принципала (ст. 997, 1011 ГК РФ). Основанием удержания является отчёт Агента.

4.4. Возвраты. Возврат Клиенту цены услуги Практика производится за счёт Принципала. Если возврат произведён Агентом за счёт собственных средств либо после перечисления средств Принципалу, соответствующая сумма удерживается из последующих расчётов с Принципалом либо возмещается им по требованию Агента. При полном возврате Клиенту агентское вознаграждение по такой сессии Агентом не удерживается либо возвращается Принципалу, если уже было удержано, — кроме случаев, когда возврат вызван нарушением Принципала (в том числе отменой сессии Специалистом или его неявкой): в этих случаях Агент вправе сохранить фактически понесённые расходы на обработку платежа и возврата.

4.5. Чарджбэки. Если по сессии Специалиста произошло банковское оспаривание платежа, Агент вправе удержать сумму оспаривания и связанных расходов из последующих расчётов с Принципалом. Агент формирует пакет доказательств и уведомляет Специалиста.

4.6. Компенсации Клиентам за счёт платформы. Баллы ясности, начисляемые Клиенту в качестве компенсации за поздние отмены и неявки Специалиста (раздел 8), предоставляются за счёт Агента и с Принципала не удерживаются.

4.7. Расходы Агента. Комиссия платёжного сервиса и иные расходы, связанные с приёмом оплаты, покрываются за счёт агентского вознаграждения, если иное прямо не указано в личном кабинете Специалиста.

5. Выплаты

5.1. Базовая частота выплат — 1 раз в 7 дней.

5.2. Для Practitioner Pro — 1 раз в 3 дня.

5.3. Для Practitioner Pro+ — 1 раз в день.

5.4. Выплаты осуществляются только при наличии валидных реквизитов и подтверждённого налогового статуса (раздел 3). При статусе, помеченном как недействительный или истёкший, выплаты приостанавливаются до его восстановления.

5.5. Платформа вправе удержать суммы возвратов, диспутов, чарджбэков и иных расходов из будущих выплат специалисту, если они связаны с его услугой.

5.6. Порядок расчётов по сессии. Оплата Клиента резервируется (холдируется) при бронировании. Средства становятся доступными к перечислению Принципалу после завершения сессии и истечения 24-часового диспутного окна. При открытом диспуте расчёты приостанавливаются до его разрешения. К перечислению доступна сумма, полученная для Принципала, за вычетом агентского вознаграждения и предусмотренных настоящей офертой удержаний.

6. Отчёт агента

6.1. Платформа формирует отчёт агента в личном кабинете специалиста.

6.2. Отчёт включает период, сессии, суммы оплат, комиссию, возвраты, диспуты, удержания и итог к выплате.

6.2.1. В отчёте отдельно отражаются: цена услуг Практика, удержанное агентское вознаграждение с указанием применённой ставки, суммы удержаний за позднюю отмену Клиентом и доля Специалиста в них, возвраты, чарджбэки и итог к перечислению. Сервисный сбор ETerapy, если он взимается с Клиента, в расчёты с Принципалом не включается и в отчёте отражается справочно.

6.3. Отчёт считается принятым специалистом, если в течение 3 рабочих дней специалист не направил мотивированные возражения.

7. Перенос, отмена и удержания по сессиям

7.1. Правила переноса и отмены сессий едины для Клиентов и Специалистов и изложены в Документе 12. Специалист принимает их в полном объёме.

7.2. Перенос. Запрос переноса рассматривает противоположная сторона: запрос Клиента согласовывает Специалист, предложение Специалиста подтверждает Клиент. Перенос никаких удержаний не влечёт.

7.3. Поздняя отмена Клиентом. При отмене Клиентом менее чем за 24 часа до начала сессии или его неявке удерживается 50% цены услуги (действующий размер отображается в интерфейсе). Удержание является компенсацией зарезервированного времени Специалиста.

7.4. Распределение удержания. Удержанная сумма распределяется на тех же условиях, что и оплата состоявшейся сессии: Специалист получает удержанную сумму за вычетом агентского вознаграждения по применимой к нему ставке, Агент удерживает своё вознаграждение с этой суммы. Доля Специалиста включается в ближайший расчёт и отражается в отчёте Агента.

7.5. Прощение удержания. При согласовании отмены Специалист вправе полностью отказаться от удержания («без штрафа»). В этом случае Клиенту возвращается вся уплаченная сумма, а доля Специалиста не начисляется. Отказ от удержания — право Специалиста; платформа не принуждает к нему и не начисляет удержание автоматически при переносе.

7.6. Отмена Специалистом. Специалист вправе отменить сессию. При отмене Специалистом Клиент всегда получает полный возврат уплаченной суммы либо перенос по своему выбору. Никакие удержания в пользу Специалиста при этом не производятся, вознаграждение Агенту по такой сессии не начисляется.

7.7. Отсутствие денежных санкций. Платформа не взимает со Специалиста денежных штрафов за отмены и неявки. Последствия таких действий носят репутационно-организационный характер и определены разделом 8.

8. Надёжность специалиста и её последствия

8.1. Платформа ведёт метрику надёжности Специалиста в скользящем окне 30 дней. Учитываются:

• поздняя отмена — отмена сессии Специалистом менее чем за 24 часа до начала;
• неявка — неявка Специалиста на сессию, подтверждённая по итогам рассмотрения обращения Клиента модератором платформы.

8.2. Пороги. При 3 и более поздних отменах либо 2 и более подтверждённых неявках за 30 дней платформа вправе временно понизить приоритет профиля Специалиста в каталоге и поиске, направить ему предупреждение и передать профиль на ручную проверку. Мера является временной и снимается по мере выхода событий из 30-дневного окна либо по итогам проверки. Актуальные пороги отображаются в личном кабинете Специалиста.

8.3. Понижение приоритета не является денежной санкцией, не влияет на расчёты по уже оказанным услугам и не прекращает договор. Оно является реализацией права платформы определять порядок показа предложений в каталоге и обеспечивать интересы Клиентов.

8.4. Компенсация Клиенту. За позднюю отмену Специалистом Клиенту начисляется 1 балл ясности, за подтверждённую неявку — 3 балла ясности. Баллы начисляются за счёт Агента и с расчётов Специалиста не удерживаются.

8.5. Публичный показатель. Платформа вправе показывать в публичном профиле Специалиста показатель доведённых сессий («Проводит N% сессий») при достижении установленного минимума завершённых сессий и уровня доведения. Показатель рассчитывается автоматически по фактическим данным платформы. Специалист вправе оспорить его расчёт через поддержку.

8.6. Оспаривание. Специалист вправе направить мотивированные возражения по любому учтённому событию через поддержку; при подтверждении ошибки платформа исключает событие из расчёта.

8.7. Систематические отмены и неявки могут являться основанием для применения мер, предусмотренных разделами 11 и 12, при наличии признаков недобросовестности.

9. Ответственность специалиста

9.1. Специалист отвечает за содержание, качество, законность и безопасность своих услуг, а также за требования Клиентов и третьих лиц, вытекающие из оказания им услуги.

9.2. Специалист самостоятельно отвечает за налоги, статус самозанятого/ИП/ООО, достоверность реквизитов и соблюдение применимого законодательства.

9.3. Если к Агенту предъявлены требования Клиента, третьих лиц или органов надзора в связи с услугой Специалиста, недостоверностью сообщённых им сведений или нарушением им закона, Специалист возмещает Агенту причинённые этим убытки, включая суммы возвратов, компенсаций и расходов на урегулирование.

9.4. Ответственность Агента перед Специалистом ограничивается надлежащим исполнением агентских функций: корректностью бронирования, приёмом и перечислением средств, точностью отчёта и работой инфраструктуры. Агент не гарантирует объём заказов, доход, рейтинг и результат работы Специалиста.

10. Запреты

Специалисту запрещено:

• обещать гарантированный результат;
• заявлять о лечении, диагностике или медицинской помощи, если нет законного основания;
• оказывать экстренную помощь через платформу;
• манипулировать пользователем;
• использовать платформу для давления, угроз, дискриминации;
• давать незаконные финансовые, юридические или медицинские обещания;
• уводить Клиентов, найденных через платформу, на прямые расчёты в обход неё в течение срока действия договора.

11. Модерация и блокировка

Платформа вправе модерировать профиль специалиста, отзывы, услуги и коммуникации, а также ограничивать доступ при нарушении правил.

12. Прекращение участия

Специалист может прекратить работу на платформе. Платформа вправе прекратить доступ специалиста при нарушениях, утрате статуса, жалобах, рисках или иных основаниях.

Прекращение договора не затрагивает обязательств по уже забронированным и оплаченным сессиям и по завершению расчётов за оказанные услуги.

13. Инфраструктура проведения сессий

13.1. Сессии проводятся в видеосервисе платформы. Агент вправе использовать собственные или привлекаемые сторонние видеосервисы и изменять их при сохранении уровня защиты данных; такое изменение не требует переподписания настоящей оферты.

13.2. Функции расшифровки и краткого резюме сессии предоставляются Специалисту как инструмент его работы в объёме, определяемом его тарифом (Документ 11), и регулируются Документом 14. Специалист обязан использовать расшифровки и резюме исключительно для оказания услуги Клиенту и соблюдать конфиденциальность.